联系我们
最后更新：2026 年 5 月
我们是真实的人。每一封邮件、每一条客服消息都会有人在 12 小时内 回复您。
客户服务
| 类型 | 渠道 | 响应 |
|---|---|---|
| 订单查询 / 修改地址 / 退款 | support@yihuiben.com | 12 小时内 |
| 样张不满意 / 重做申请 | support@yihuiben.com | 当工作日 4 小时内 |
| 印刷质量问题 | 邮件附照片 → support@yihuiben.com | 2 个工作日重印或退款 |
合作 & 媒体
- 幼儿园 / 早教机构批量定制 · partner@yihuiben.com
- 儿童摄影机构 / 月子中心合作 · 同上
- 媒体采访 / 投放 / 测评 · press@yihuiben.com
法务 & 隐私
- 合同 / 知识产权 · legal@yihuiben.com
- 数据删除 / 个人信息权利 · privacy@yihuiben.com
工作时间
客服在线时间：周一至周日 9:00 – 21:00 (UTC+8)。非工作时间也可发送邮件，次日开门即处理。
邮寄地址
如需邮寄实物（如样书退回、合同正本）：
收件人：壹绘本客服部
地址：（请先邮件联系 support@yihuiben.com 获取最新邮寄地址，避免发错仓库）
联系电话：（同上）
常见问题
下单 / 物流 / 质量 / 退款常见问题已经在首页 FAQ 整理。九成问题在那里能找到答案。